1. Kein Rückgaberecht

Da es sich bei den Produkten von Kaizen Jiu-Jitsu Brand um Artikel aus Kleinserien handelt, besteht kein Rückgaberecht und kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bitte wähle deine Grösse vor der Bestellung sorgfältig aus. Bei Unsicherheit findest du auf jeder Produktseite eine Grössentabelle. Bei Fragen vor dem Kauf einfach eine E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me senden – wir helfen gerne.

2. Umtausch gegen andere Grösse

Ein Umtausch ist ausschliesslich gegen eine andere Grösse desselben Artikels möglich – sofern verfügbar.

Voraussetzungen für den Umtausch:

• Meldung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung per E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me
• Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Originalzustand
• Originaletiketten noch am Artikel
• Originalverpackung vollständig vorhanden

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, die bereits getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder sonst nicht mehr im Originalzustand sind.

3. Ablauf

1. Anfrage senden an KaizenJiu-Jitsu@pm.me mit:
   • Bestellnummer
   • Artikel und gewünschte neue Grösse
   • kurzer Begründung
2. Bestätigung abwarten: Du erhältst eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und einer Referenznummer
3. Artikel zurücksenden im Originalzustand mit Originaletiketten und -verpackung
4. Sobald der Artikel eingetroffen und geprüft ist, wird die gewünschte Grösse versendet (sofern verfügbar)

4. Kosten und Risiko

• Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt vollständig die Kundschaft
• Die Rücksendung erfolgt auf Risiko der Kundschaft
• Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen wird keine Haftung übernommen
• Wir empfehlen eingeschriebenen Versand oder zumindest eine Sendungsverfolgung

5. Verfügbarkeit

Ein Anspruch auf Umtausch besteht nur, sofern die gewünschte Grösse zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar ist. Sollte die Grösse nicht mehr lieferbar sein, wird der ursprüngliche Artikel auf Wunsch unverändert zurückgesendet (Versandkosten zu Lasten der Kundschaft) oder ein Gutschein in entsprechender Höhe ausgestellt.

6. Mängel und beschädigte Ware

Davon zu unterscheiden sind Mängel an der Ware (Produktionsfehler, beschädigte Lieferung). Hier gilt:

• Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich an KaizenJiu-Jitsu@pm.me zu melden
• Bilder des Mangels mit der Meldung mitschicken
• Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl des Verkäufers Ersatzlieferung oder Nachbesserung
• Bei Mängeln werden die Versandkosten der Rücksendung selbstverständlich vom Verkäufer übernommen

7. Kontakt

Für alle Fragen zu Umtausch und Mängeln:

Oliver Arena – Kaizen Jiu-Jitsu Brand Langäcker 14 8500 Frauenfeld Schweiz E-Mail: KaizenJiu-Jitsu@pm.me

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer an, das beschleunigt die Bearbeitung.

Stand: Mai 2026