Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Kaizen Jiu-Jitsu Brand

Stand: Juni 2026

Diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop Kaizen Jiu-Jitsu Brand.

1. Grundsatz: Kein freiwilliges Rückgaberecht

Da es sich bei den Produkten von Kaizen Jiu-Jitsu Brand um Artikel aus Kleinserien, limitierten Produktionsmengen oder speziell entwickelten Brand-Produkten handelt, besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht und kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern kein gesetzlich anerkannter Mangel vorliegt.

Alle Verkäufe sind endgültig, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte wähle deine Grösse vor der Bestellung sorgfältig aus. Auf den Produktseiten stehen Grössentabellen und Produktinformationen zur Verfügung. Bei Unsicherheit vor dem Kauf kannst du uns per E-Mail kontaktieren:

KaizenJiu-Jitsu@pm.me

Wir helfen gerne bei der Grössenwahl. Die Verantwortung für die finale Grössenauswahl liegt jedoch bei der Kundschaft.

2. Kein Rückgaberecht bei Meinungsänderung

Ein Rückgabe- oder Erstattungsanspruch besteht insbesondere nicht bei:

  • falscher Grössenwahl;
  • Änderung der Meinung nach dem Kauf;
  • Nichtgefallen;
  • subjektiv abweichender Passformempfindung;
  • falscher Farberwartung aufgrund von Bildschirmdarstellung;
  • verspäteter Bestellung;
  • nicht mehr gewünschtem Produkt;
  • Bestellungen von limitierten Artikeln oder Kleinserien;
  • reduzierter Ware, Sale-Artikeln oder Aktionsware, soweit gesetzlich zulässig;
  • Annahmeverweigerung oder nicht abgeholter Sendung.

Gesetzliche Rechte bei berechtigten Mängeln bleiben vorbehalten.

3. Umtausch gegen andere Grösse

Ein Umtausch ist ausschliesslich aus Kulanz und nur gegen eine andere Grösse desselben Artikels möglich, sofern die gewünschte Grösse verfügbar ist.

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt, eine andere Farbe, einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, sofern kein berechtigter Mangel vorliegt.

Voraussetzungen für einen Umtausch:

  • schriftliche Meldung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung per E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me;
  • vorherige schriftliche Bestätigung durch Kaizen Jiu-Jitsu Brand;
  • Artikel ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und frei von Geruch;
  • Artikel in einwandfreiem Originalzustand;
  • Originaletiketten noch am Artikel;
  • Originalverpackung vollständig vorhanden;
  • keine Verschmutzungen, Haare, Tierhaare, Deodorantspuren, Schweissspuren, Make-up-Spuren, Waschspuren oder Gebrauchsspuren;
  • keine Beschädigungen, Verformungen oder Veränderungen am Artikel;
  • Rücksendung innerhalb der in der Umtauschbestätigung genannten Frist.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Vom Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

  • getragene Artikel;
  • gewaschene Artikel;
  • verschmutzte Artikel;
  • beschädigte Artikel;
  • Artikel mit Geruch, Schweiss-, Deodorant-, Make-up-, Wasch- oder Gebrauchsspuren;
  • Artikel ohne Originaletiketten;
  • Artikel ohne Originalverpackung;
  • personalisierte oder individuell hergestellte Produkte;
  • reduzierte Ware, Sale-Artikel oder Aktionsware, soweit gesetzlich zulässig;
  • Geschenkkarten, Gutscheine oder digitale Produkte;
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können.

Kaizen Jiu-Jitsu Brand behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen und einen Umtausch abzulehnen, wenn der Zustand nicht den oben genannten Anforderungen entspricht.

5. Ablauf eines Grössen-Umtauschs

Für einen möglichen Grössen-Umtausch gilt folgender Ablauf:

  1. Anfrage senden
    Sende innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung eine E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me mit folgenden Angaben:
    • Bestellnummer;
    • vollständiger Name;
    • bestellter Artikel;
    • aktuell erhaltene Grösse;
    • gewünschte neue Grösse;
    • kurze Begründung;
    • Fotos des ungetragenen Artikels mit sichtbaren Etiketten, falls verlangt.
  2. Bestätigung abwarten
    Bitte sende keinen Artikel ohne vorherige schriftliche Bestätigung zurück. Nach Prüfung der Anfrage erhältst du eine Rücksendeadresse und gegebenenfalls eine Referenznummer.
  3. Artikel zurücksenden
    Der Artikel muss im Originalzustand, mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
  4. Prüfung nach Eingang
    Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft.
  5. Versand der Umtauschgrösse
    Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und die gewünschte Grösse verfügbar ist, wird die Umtauschgrösse nach Zahlung allfälliger Versandkosten versendet.

Ein Umtausch wird erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

6. Kosten und Risiko bei Rücksendungen

Die Kundschaft trägt bei Rücksendungen vollständig sämtliche Kosten und Risiken, soweit gesetzlich zulässig.

Dazu gehören insbesondere:

  • Rückporto;
  • Versandversicherung;
  • Trackingkosten;
  • Verpackungskosten;
  • erneute Versandkosten für die Umtauschware;
  • Importabgaben;
  • Exportabgaben;
  • Zollgebühren;
  • Sales Tax, VAT, Einfuhrumsatzsteuer oder vergleichbare Abgaben;
  • Brokerage Fees;
  • Bearbeitungsgebühren von Versanddienstleistern;
  • Lagergebühren;
  • Gebühren aufgrund falscher oder unvollständiger Zollangaben;
  • Kosten durch Annahmeverweigerung;
  • Kosten durch nicht abgeholte Sendungen;
  • Kosten für erneute Zustellversuche;
  • allfällige Wertminderung der Ware.

Die Rücksendung erfolgt vollständig auf Risiko der Kundschaft.

Kaizen Jiu-Jitsu Brand übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte, verspätete, fehlgeleitete oder beim Zoll blockierte Rücksendungen.

Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung zu versenden.

7. Internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist die Kundschaft allein verantwortlich für die korrekte Zolldeklaration.

Internationale Rücksendungen müssen korrekt als Rückware beziehungsweise „returned goods“ deklariert werden. Fehlerhafte oder unvollständige Zolldeklarationen können zu zusätzlichen Kosten, Verzögerungen oder einer Ablehnung der Sendung führen.

Sämtliche dadurch entstehenden Kosten gehen vollständig zulasten der Kundschaft.

Rücksendungen per Nachnahme, unfrei, ohne Tracking oder mit offenen Zoll-, Steuer-, Import- oder Versandkosten werden nicht angenommen.

Sollten Kaizen Jiu-Jitsu Brand durch eine internationale Rücksendung Zollgebühren, Importkosten, Steuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Kosten entstehen, können diese der Kundschaft weiterbelastet oder mit einem allfälligen Anspruch verrechnet werden.

8. Verfügbarkeit der Umtauschgrösse

Ein Anspruch auf Umtausch besteht nur, sofern die gewünschte Grösse zum Zeitpunkt der Bearbeitung verfügbar ist.

Eine vorherige Anfrage garantiert keine Reservierung, sofern die Reservierung nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

Sollte die gewünschte Grösse nicht verfügbar sein, stehen nach Wahl von Kaizen Jiu-Jitsu Brand folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Rücksendung des ursprünglichen Artikels an die Kundschaft, Versandkosten zulasten der Kundschaft;
  • Ausstellung eines Gutscheins in entsprechender Höhe, sofern Kaizen Jiu-Jitsu Brand dies ausdrücklich anbietet;
  • alternative Kulanzlösung nach individueller Vereinbarung.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, sofern kein gesetzlich anerkannter Mangel vorliegt.

9. Zustand der Rücksendung und Ablehnung des Umtauschs

Kaizen Jiu-Jitsu Brand prüft jede Rücksendung nach Eingang.

Wird festgestellt, dass der Artikel getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt, verändert oder nicht vollständig zurückgesendet wurde, kann der Umtausch abgelehnt werden.

In diesem Fall kann die Kundschaft wählen, ob der Artikel auf eigene Kosten zurückgesendet werden soll.

Wird der Artikel nicht innerhalb der vom Verkäufer mitgeteilten Frist zurückverlangt oder werden die erneuten Versandkosten nicht bezahlt, behält sich Kaizen Jiu-Jitsu Brand vor, den Artikel nach angemessener Frist weiter zu behandeln, soweit gesetzlich zulässig.

10. Mängel und beschädigte Ware

Von einem freiwilligen Umtausch wegen falscher Grösse zu unterscheiden sind berechtigte Mängel an der Ware.

Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn ein Produkt bei Erhalt einen erheblichen Produktionsfehler aufweist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.

Mängel sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me zu melden.

Die Meldung muss enthalten:

  • Bestellnummer;
  • vollständiger Name;
  • Beschreibung des Mangels;
  • Fotos des betroffenen Artikels;
  • Fotos der Verpackung, falls relevant;
  • Foto des Versandlabels, falls relevant.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl von Kaizen Jiu-Jitsu Brand:

  • Nachbesserung;
  • Ersatzlieferung;
  • Gutschein;
  • Rückerstattung;
  • andere angemessene Lösung.

Bei berechtigten Mängeln übernimmt Kaizen Jiu-Jitsu Brand die angemessenen Rücksendekosten, sofern die Rücksendung vorab bestätigt wurde und gemäss den Anweisungen erfolgt.

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht automatisch erstattet.

11. Kein Mangel

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

  • falscher Grössenwahl;
  • subjektiv empfundener Passformabweichung;
  • leichten Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung;
  • geringfügigen produktionsbedingten Abweichungen bei Druck, Stickerei, Nahtbild, Materialstruktur oder Platzierung;
  • natürlicher Abnutzung;
  • Schäden durch Training, Sparring, Reibung, Mattenkontakt oder Klettverschlüsse;
  • Schäden durch unsachgemässe Nutzung;
  • Schäden durch falsche Pflege;
  • Schäden durch Waschen entgegen den Pflegehinweisen;
  • Schäden durch Trockner, Hitze, Bleiche, aggressive Waschmittel oder chemische Reinigung;
  • Geruchsentwicklung oder Materialveränderung durch Nutzung;
  • Schäden durch Dritte oder Versanddienstleister nach Übergabe der Ware, soweit gesetzlich zulässig.

12. Transportschäden

Sichtbare Transportschäden sollten direkt beim Zusteller gemeldet und fotografisch dokumentiert werden.

Bitte sende uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung eine E-Mail mit:

  • Bestellnummer;
  • Fotos der beschädigten Verpackung;
  • Fotos des Versandlabels;
  • Fotos des beschädigten Artikels;
  • kurzer Beschreibung des Schadens.

Ohne rechtzeitige Dokumentation kann eine Abklärung mit dem Versanddienstleister erschwert oder unmöglich sein.

13. Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Sendungen

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung einer Sendung gilt nicht als ordnungsgemässe Rückgabe.

Wird eine Sendung wegen Annahmeverweigerung, Nichtabholung, falscher Adresse, fehlender Mitwirkung, nicht bezahlter Zollgebühren oder nicht bezahlter Importabgaben zurückgesendet, trägt die Kundschaft sämtliche daraus entstehenden Kosten.

Dazu gehören insbesondere:

  • ursprüngliche Versandkosten;
  • Rückversandkosten;
  • Zollgebühren;
  • Import- und Exportabgaben;
  • Bearbeitungsgebühren;
  • Brokerage Fees;
  • Lagergebühren;
  • erneute Versandkosten;
  • allfällige Wertminderung der Ware.

Ein allfälliger Erstattungsbetrag wird um sämtliche entstandenen Kosten reduziert, soweit gesetzlich zulässig.

14. USA und internationale Kundschaft

Für Bestellungen aus den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen internationalen Märkten gelten diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Kaizen Jiu-Jitsu Brand bietet grundsätzlich keine freiwilligen Rückgaben wegen Meinungsänderung, falscher Grössenwahl oder Nichtgefallen an.

Die Kundschaft ist verpflichtet, diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

Soweit zwingende Verbraucherrechte im jeweiligen Wohnsitzstaat nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben diese Rechte vorbehalten.

15. Verhältnis zu AGB und Versandbedingungen

Diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Versandbedingungen von Kaizen Jiu-Jitsu Brand.

Im Falle von Widersprüchen gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte der Kundschaft vorrangig. Im Übrigen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichten Bedingungen.

16. Kontakt

Für alle Fragen zu Umtausch, Rücksendung oder Mängeln:

Oliver Arena – Kaizen Jiu-Jitsu Brand
Langäcker 14
8500 Frauenfeld
Schweiz
E-Mail: KaizenJiu-Jitsu@pm.me

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer an. Das beschleunigt die Bearbeitung.