Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Umtausch und Pflege. Findest du deine Frage nicht? Schreib uns an KaizenJiu-Jitsu@pm.me.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir zu helfen. Schreibe uns so schnell wie möglich an KaizenJiu-Jitsu@pm.me. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderung besteht jedoch nicht.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt, der Verfügbarkeit und dem Zielland ab. Genauere Angaben findest du im Checkout oder auf der jeweiligen Produktseite.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden sorgfältig verpackt. Je nach Bestellumfang und Zielland kann die Versandart variieren.
Wer trägt Zoll, Steuern oder Importgebühren?
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Importkosten entstehen. Diese Kosten trägt der Käufer.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben?
Nein. Da es sich bei Kaizen Jiu-Jitsu Brand um Produkte aus kleinen Serien handelt, besteht kein allgemeines Rückgaberecht und kein Anspruch auf Rückerstattung.
Kann ich ein Produkt gegen eine andere Grösse umtauschen?
Ein Umtausch ist ausschliesslich gegen eine andere Grösse desselben Artikels möglich – sofern diese verfügbar ist.
Welche Voraussetzungen gelten für einen Umtausch?
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn alle folgenden Punkte erfüllt sind:
- Meldung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung per E-Mail an KaizenJiu-Jitsu@pm.me
- Artikel ist ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Originalzustand
- Originaletiketten befinden sich noch am Artikel
- Originalverpackung ist vollständig vorhanden
- Der gewünschte Ersatzartikel ist verfügbar
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder nicht mehr im Originalzustand sind.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand beim Umtausch?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Pflege
Wie wasche ich meine Kaizen-Produkte richtig?
Bitte beachte immer das Pflegeetikett am Produkt. Grundsätzlich empfehlen wir:
- auf links waschen
- niedrige Temperatur verwenden
- nicht bleichen
- nicht im Trockner trocknen
- Drucke und Stickereien nicht direkt bügeln
Warum ist richtige Pflege wichtig?
Gute Pflege verlängert die Lebensdauer des Produkts und hilft, Passform, Farbe, Drucke und Stickereien möglichst lange zu erhalten.
Marke & Nachhaltigkeit
Ist Kaizen Jiu-Jitsu Brand nachhaltig?
Wir arbeiten bewusst mit kleinen Serien, langlebigen Produkten und klaren Designs. Unser Ziel ist nicht schnelle Masse, sondern Produkte, die lange getragen werden können.
Warum produziert ihr kleine Mengen?
Kleine Serien helfen uns, Qualität, Lagerbestand und Markenauftritt besser zu kontrollieren. Das reduziert unnötige Überproduktion und passt besser zu unserer Philosophie.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter KaizenJiu-Jitsu@pm.me.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir versuchen, Anfragen so zeitnah wie möglich zu beantworten. Da Kaizen Jiu-Jitsu Brand bewusst klein und persönlich geführt wird, kann es in intensiven Phasen etwas länger dauern.
Wo finde ich Kaizen Jiu-Jitsu Brand auf Instagram?
Du findest uns auf Instagram unter dem offiziellen Profil: @kaizen_jiujitsubrand.
