Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la commande, la livraison, l’échange et l’entretien. Ta question n’y figure pas ? Écris-nous à KaizenJiu-Jitsu@pm.me.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s’affichent lors du passage à la caisse.

Est-ce que je reçois une confirmation de commande ?

Oui. Une fois ta commande passée, tu reçois une confirmation par e-mail.

Puis-je modifier ma commande après coup ?

Si ta commande n’a pas encore été traitée, nous essayons de t’aider. Écris-nous le plus vite possible à KaizenJiu-Jitsu@pm.me. Il n’existe toutefois aucun droit à une modification ultérieure.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

Les pays de livraison actuellement disponibles s’affichent lors du passage à la caisse.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai dépend du produit, de sa disponibilité et du pays de destination. Tu trouveras des indications plus précises lors du passage à la caisse ou sur la page du produit.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions avec un emballage soigné. Le mode d’envoi peut varier selon la taille de la commande et le pays de destination.

Qui paie les droits de douane, les taxes ou les frais d’importation ?

Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, des taxes ou des frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Retour et échange

Puis-je retourner des produits ?

Non. Les produits Kaizen Jiu-Jitsu Brand étant fabriqués en petites séries, il n’existe ni droit de retour général ni droit au remboursement.

Puis-je échanger un produit contre une autre taille ?

Un échange est possible uniquement contre une autre taille du même article, et seulement si elle est disponible.

Quelles sont les conditions pour un échange ?

Un échange n’est possible que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • Demande envoyée par e-mail à KaizenJiu-Jitsu@pm.me dans les 7 jours civils suivant la livraison
  • Article non porté, non lavé et dans un état d’origine impeccable
  • Étiquettes d’origine encore attachées à l’article
  • Emballage d’origine complet
  • L’article de remplacement souhaité est disponible

Quels articles sont exclus de l’échange ?

Sont exclus de l’échange les articles portés, lavés, endommagés, salis ou qui ne sont plus dans leur état d’origine.

Qui paie les frais de retour en cas d’échange ?

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire explicite.

Entretien

Comment laver correctement mes produits Kaizen ?

Respecte toujours l’étiquette d’entretien du produit. En règle générale, nous recommandons de :

  • laver sur l’envers
  • choisir une température basse
  • ne pas utiliser d’eau de Javel
  • ne pas passer au sèche-linge
  • ne pas repasser directement sur les impressions et les broderies

Pourquoi un bon entretien est-il important ?

Un bon entretien prolonge la durée de vie du produit et aide à préserver le plus longtemps possible la coupe, la couleur, les impressions et les broderies.

Marque et durabilité

Kaizen Jiu-Jitsu Brand est-elle une marque durable ?

Nous travaillons volontairement avec de petites séries, des produits durables et des designs épurés. Notre objectif n’est pas le volume rapide, mais des produits que l’on porte longtemps.

Pourquoi produisez-vous en petites quantités ?

Les petites séries nous permettent de mieux maîtriser la qualité, le stock et l’image de la marque. Cela limite la surproduction inutile et correspond mieux à notre philosophie.

Contact

Comment vous contacter ?

Tu peux nous joindre par e-mail à KaizenJiu-Jitsu@pm.me.

Dans quel délai répondez-vous ?

Nous essayons de répondre aussi rapidement que possible. Kaizen Jiu-Jitsu Brand étant volontairement une petite structure gérée personnellement, la réponse peut prendre un peu plus de temps dans les périodes chargées.

Où trouver Kaizen Jiu-Jitsu Brand sur Instagram ?

Tu nous trouves sur Instagram sur le profil officiel : @kaizen_jiujitsubrand.